Siparişim hasarlı ya da eksik teslim edildiği taktirde ne yapmalıyım? 

Siparişiniz hasarlı ya da eksik teslim edildiği taktirde (2) gün içerisinde bizlere 0 212 594 76 72 numaralı telefondan ulaşmanız gerekmektedir. (2) gün içinde aramanız doğrultusunda, müşteri hizmetlerimiz ürünle alakalı sorunlarınızı tespit ederek mağduriyetinizi en kısa zamanda telafi edecektir.

NOT: hasarlı ya da eksik gelen ürünler en geç (2) güne kadar bildirilmelidir, aksi taktirde iade işlemleri kabul edilmemektedir.

Sipariş ettiğim ürün arızalı veya defolu geldi, ne yapmalıyım?

tokurelektronik.com adresinden sipariş edilen tüm ürünler test edilip onaylandıktan sonra gönderilmektedir. Ancak kargo firmaları tarafından arızalanan veya deforme olan ürünleri aynı gün içerisinde iade edebilir veya varsa aynı ürünle değiştirebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?

Satın aldığınız ürünün, çizik, kırık,arızalı ve deforme olması durumunda en geç (2) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işlemleri için İletişim sayfasına giriş yaparak formu eksiksiz bir şekilde doldurmanız gerekmektedir.

NOT: Ürün iadelerini belirttiğimiz sorunlardan dolayı gönderdiğiniz taktirde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.Aksi taktirde kargo ücreti alıcıya aittir.

İade işlemimden sonra ödememi ne zaman geri alabilirim?

İade ettiğiniz ürünün bize ulaşması sonucunda, ürün uzman yetkililerimiz tarafından incelemeye alınacaktır. Ürünün sizin tarafınızdan arızalanmadığı veya kullanım hatasından dolayı geri gönderilmediği tespit edilirse, ürün bedeli (7) iş günü içinde kayıtlı hesabınıza veya tercih ettiğiniz başka bir hesaba iade edilecektir.